fgd88 গোপনীয়তা নীতি: আমরা কী সংরক্ষণ করি এবং কেন

fgd88 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সাইট চালায়। অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট নেওয়া আর জেতা টাকা উত্তোলন করতে গেলে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে রাখতেই হয়। এই পেজে বলা আছে সেই তথ্য কী কী, প্রতিটি কেন চাই, কে পড়তে পারে, আর কীভাবে তা বদলানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে। নিবন্ধনের আগে একবার পড়ে নিন, তারপর আমরা যখনই কিছু হালনাগাদ করব, আবার এসে দেখে যান।

শুধু যা দরকার, তা দিয়েই নিবন্ধন

নিবন্ধনে চারটি জিনিস চাওয়া হয়: আপনার মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড, জাতীয় পরিচয়পত্রে যেভাবে ছাপা আছে ঠিক সেভাবেই আপনার পুরো নাম, এবং জন্মতারিখ। জন্মতারিখ রাখা হয়েছে একটাই কারণে—১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যেন ঢুকতে না পারে। ইমেইল ঠিকানা দেওয়া ঐচ্ছিক; ওই ঘরটা কখনও না ভরেও মাসের পর মাস খেলা চালিয়ে যাওয়া যায়।

আপনার মোবাইল নম্বরই অ্যাকাউন্টের চাবি

যে নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করবেন, সেটিই হবে আপনার লগইন। নতুন ফোন থেকে সাইন ইন করলে ওই নম্বরে একবার ব্যবহারযোগ্য কোড পাঠানো হয়, আর উত্তোলনের অনুরোধ করলেও আবার পাঠানো হয়। bKash, Nagad, Rocket আর Upay—সবাই ওই নম্বর দেখেই ডিপোজিট আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলায়, তাই নম্বরটা হালনাগাদ রাখুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নম্বর বদলে দিলে পুরোনো নম্বরে কোড যাওয়া সঙ্গে সঙ্গেই বন্ধ হয়ে যাবে।

আপনি খেলার সময় আমাদের সার্ভার কী লিখে রাখে

প্রতিটি বাজি, ডিপোজিট আর পেজ লোড একটা ছোট্ট চিহ্ন রেখে যায়। বাজি নিষ্পত্তি করা, বোনাসের টার্নওভার হিসাব করা আর কয়েক মাস পরে আসা অভিযোগের জবাব দিতে ওই চিহ্নগুলো আমরা রাখি। নিচের টেবিলে মূল ভাগগুলো আর প্রতিটি কত দিন আমাদের কাছে থাকে, তা দেখানো হয়েছে।

বাজির ইতিহাসই একমাত্র রেকর্ড, যা আগেভাগে ছোট করা যায় না। নিষ্পন্ন কোনো বাজি নিয়ে আপনি আপত্তি তুললে কী ঘটেছিল তা যাচাই করতে রাউন্ড রেফারেন্স, স্টেক আর পরিশোধ—এগুলো তখনও থাকা চাই। রাউন্ডগুলো আপনার নামের সঙ্গে নয়, অ্যাকাউন্ট নম্বরের সঙ্গে জমা থাকে।

টাকার হিসাব পরিষ্কার রাখা

আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন, ব্যাংকের পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর আমরা কখনও দেখি না। fgd88-এর কেউ ওগুলো চাইবে না, আর যে বার্তায় এগুলো চাওয়া হয় তা আমাদের কাছ থেকে আসেনি। পেমেন্ট পার্টনার শুধু একটি ট্রানজেকশন রেফারেন্স, টাকার পরিমাণ, প্রেরকের নম্বর আর একটি স্টেটাস লাইন পাঠায়। সেই রেফারেন্স দেখে স্টাফরা ডিপোজিট যোগ করেন—সাধারণত এক মিনিটেই তা দেখা যায়—আর উত্তোলন ছাড়েন, যা প্রায় ৩৪ মিনিটে ওয়ালেটে পৌঁছায়।

কখন আমরা ডকুমেন্ট দেখতে চাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাইতে পারি। এটা হয় তখন, যখন ওয়ালেটের নামের সঙ্গে অ্যাকাউন্টের নামের মিল নেই, বা পেমেন্ট পার্টনার তাদের দিক থেকে এটা চায়। আমাদের টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে, আর ওই পর্যালোচনা চলাকালে প্রথম উত্তোলন সম্পন্ন হতে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

যে কুকিজ আপনার সেশন চালু রাখে

সাইটটি অল্প কয়েকটি কুকি রাখে। একটি আপনার লগইন ধরে রাখে, একটি আপনার ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখে, আর একটি আমাদের জানায় মোবাইল কানেকশনে কোন পেজগুলো ধীরে লোড হয়। এগুলো আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে অনুসরণ করে না, আর এতে যা থাকে তা আমরা বিক্রি করি না। ব্রাউজার থেকে যখন খুশি মুছে ফেলুন, তবে আবার লগইন করতে হবে।

পেমেন্ট পেজ ও লাইভ চ্যাট উইন্ডো নিজেদের কুকি রাখতে পারে। সেগুলো যে প্রতিষ্ঠানগুলো চালায় তাদের, এখানকার নয় — তাই তাদের নিজেদের নীতিই সেখানে প্রযোজ্য।

fgd88-এর ভেতরে আপনার ফাইল কে দেখতে পারে

প্রবেশাধিকার ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত। সাপোর্ট টিম আপনার নাম, নম্বর ও সাম্প্রতিক চ্যাট দেখে। পেমেন্ট টিম ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখে। কোনও পেআউট পর্যালোচনায় না থাকলে এই দুটো দলের কেউই ডকুমেন্টের ছবি খুলতে পারে না। আমাদের মার্কেটিং টিম কল দেওয়ার জন্য কখনও খেলোয়াড়ের ফোন নম্বর পায় না, আর আমরা খেলোয়াড়ের তালিকা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

তিন ধরনের অংশীদার সীমিত অংশ পায়। পেমেন্ট প্রোভাইডার টাকা আদান-প্রদান করে। গেম স্টুডিও রাউন্ডের ফলাফল আমাদের জানায়। হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স সেবা সাইটটি চালু রাখে এবং কোনও পেজ ভাঙলে আমাদের জানায়। প্রত্যেকে এমন চুক্তি করে যেখানে ডেটা নিয়ে তারা কী করতে পারবে আর কতদিন রাখতে পারবে তা সীমিত থাকে।

fgd88 কতদিন রেকর্ড রাখে

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় সাইট ঠিকভাবে চলার জন্য আমরা আপনার ডেটা রাখি। বন্ধ করলে পেমেন্ট নিয়ম ও অভিযোগ জানানোর সময়সীমা যা দাবি করে সেই ন্যূনতমটুকুই রাখি, বাকিটা মুছে ফেলি। চ্যাটের রেকর্ড ও ডিভাইস লগ আরও আগেই মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট মুছতে বললে কী রাখতে হবে এবং কেন, তা সহজ ভাষায় জানিয়ে দেব।

নিজের ডেটার ওপর আপনার অধিকার

উকিল বা আনুষ্ঠানিক চিঠির দরকার নেই। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকেই লাইভ চ্যাটে জানান।

• আমরা কী রাখি দেখে নিন। আপনার প্রোফাইল, ডিপোজিটের তালিকা ও বেট হিস্ট্রির একটি কপি চান। একই চ্যাটেই উত্তর দিই।
• ভুল সংশোধন করুন। নামের বানান ভুল, পুরনো নম্বর, ভুল জন্মতারিখ। সঠিকটা একবার পাঠান, আমরা আপডেট করে দেব।
• বন্ধ ও মুছে ফেলা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। পেমেন্ট নিয়মে যেসব রেকর্ড লাগে তা থাকবে, বাকিটা চলে যাবে।
• মার্কেটিং থেকে দূরে থাকুন। বোনাস নিয়ে আমরা অযাচিত কল বা এসএমএস করি না, আর একবার বললেই তা বন্ধ থাকে।
• অভিযোগ জানান। প্রথমে সাপোর্ট ডেস্কে জানান। উত্তরে মিটমাট না হলে প্রাইভেসি ডেস্ক চান — অনুরোধটি এক ধাপ ওপরে যাবে।

এই অনুরোধগুলোর জন্য এক পয়সাও লাগে না, আর চাইলে আপনার ব্যালেন্স, বোনাস বা উত্তোলনের গতিতে কোনও প্রভাব পড়ে না।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট পায় না

নিবন্ধনের সময় দেওয়া জন্মতারিখ যাচাই করা হয়, আর পেমেন্ট ওয়ালেটের সঙ্গে মিল না থাকলে পেআউটের আগেই তা চিহ্নিত হয়। কোনও অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সী কারও বলে ধরা পড়লে আমরা তা বন্ধ করি, সেখানে পড়ে থাকা ডিপোজিট ফেরত দিই এবং ওই নম্বরকে আবার নিবন্ধন করতে বাধা দিই।

এই পেজ কখন বদলায়

নতুন পেমেন্ট অংশীদার যোগ হলে, কোনও রেকর্ড কতদিন রাখা হয় তা বদলালে, বা খেলোয়াড়ের ডেটা ছোঁয়া নতুন কোনও টুল চালু হলে এই পেজটি নতুন করে লেখা হয় এবং ওপরের তারিখ বদলে যায়। আপনার টাকা বা ডকুমেন্টে যেসব পরিবর্তন প্রভাব ফেলে, সেগুলো কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট প্যানেলে জানানো হয়, পরে নয়।

আপনার ডেটা নিয়ে কারও সঙ্গে কথা বলতে

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চালু থাকে, আর সবচেয়ে দ্রুত পথও এটাই। গোপনীয়তা ডেস্ক চেয়ে নিন, আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরটি দিন এবং কী পরিবর্তন চান তা বলুন। এজেন্ট বিষয়টি রেকর্ড দেখাশোনা করা টিমের কাছে পাঠায় এবং একই উইন্ডোতেই উত্তর দেয়। কোনো ইমেইল ঠিকানা মুখস্থ রাখতে হয় না, সপ্তাহের পর সপ্তাহ টিকিটের পেছনে ছুটতেও হয় না। হেল্প সেন্টার-এ একই লিখিত উত্তরগুলোই আছে।